Contactos para Questões/Reclamações à marca Daelim

Boa malta,

Estou com um pequeno problema na minha Daystar (irei publicar mais tarde) e necessito de reunir todos os contactos da Daelim até à casa "mãe".
Podem-me ajudar?
De momento apenas tenho este:

Daelim Ibérica? - daelim@daelim.es

Podem ajudar a completar por favor?

ADMINISTRAÇÃO: admin@clubedaelimportugal.com

GERAL: geral@clubedaelimportugal.com


fala com estes que eles devem saber de tudo o resto

divulga o teu problema cumprs

Comprei uma Daelim Roadwin Fi num stand e fui busca-la a outro, no passado dia 4 de Outubro, onde logo lamentaram a avaria do conta rotações que dizem ter encomendado prontamente.

Antes de comprar a máquina, diziam-me que em 3 a 4 dias tinham todas as peças necessárias à reparação, vindas de Espanha. Na entrega da moto, disseram-me que o conta rotações demoraria 4 a 5 dias.
Estão quase a passar 2 semanas e dizem-me agora que quando chegar a peça me telefonam, como quem diz... quando calhar!

Adicionalmente, não recebi qualquer manual de utilizador, de manutenção ou garantia, nem o "saco" de ferramenta.
Começa-me a cheira a esturro, esta história... que me dizem? Há mais algum caso de alguém menos satisfeito?
Tenho agora uma semana de férias e queria aproveitar para resolver a questão!

João... O Clube Daelim de Portugal não é mais do que um clube de proprietários de veículos Daelim que pouco ou nada poderão resolver.
Penso que o melhor será mesmo a Daelim Ibérica que é o distribuidor para toda Espanha... Condado Portucalensee incluído.

Helder Cruz escreveu:Comprei uma Daelim Roadwin Fi num stand e fui busca-la a outro, no passado dia 4 de Outubro, onde logo lamentaram a avaria do conta rotações que dizem ter encomendado prontamente.

Antes de comprar a máquina, diziam-me que em 3 a 4 dias tinham todas as peças necessárias à reparação, vindas de Espanha. Na entrega da moto, disseram-me que o conta rotações demoraria 4 a 5 dias.
Estão quase a passar 2 semanas e dizem-me agora que quando chegar a peça me telefonam, como quem diz... quando calhar!

Adicionalmente, não recebi qualquer manual de utilizador, de manutenção ou garantia, nem o "saco" de ferramenta.
Começa-me a cheira a esturro, esta história... que me dizem? Há mais algum caso de alguém menos satisfeito?
Tenho agora uma semana de férias e queria aproveitar para resolver a questão!

boas
companheiro se estas a ter já problemas... o k eu fazia se estivesse no teu lugar e visto k vais entrar de ferias por isso tens tempo
estas dentro do prazo legal para poder desfazer o negocio
legalmente tens 15 dias para poderes desfazer kk negocio...
se fosse eu fazia-o nao pela mota mas sim pelo stand k te a vendeu... pork eles só kerem é vender vender e no k toca ao resto ta quieto
espero k resolvas da melhor maneira
abraço
ed. mateus

aperta com eles companheiro... não os largues telefona para lá todos os dias de manha, à tarde e ao final do dia se for preciso...até te resolverem a questão. cumps!

E como ficou este caso? Está resolvido?

Vou telefonar ao stand na 2ª feira que vem. Vamos ver que resposta recebo.
Temos de ser racionais e dar tempo para que as coisas se resolvam.

De qualquer modo gosto pouco de correr riscos e ser desconsiderado.
2ª feira digo mais qualquer coisa, mas para já estes dois stands (os 2 do mesmo dono) ainda são os que menos mal publicitados estão nos foruns da net...

Helder Cruz escreveu:Vou telefonar ao stand na 2ª feira que vem. Vamos ver que resposta recebo.
Temos de ser racionais e dar tempo para que as coisas se resolvam.

De qualquer modo gosto pouco de correr riscos e ser desconsiderado.
2ª feira digo mais qualquer coisa, mas para já estes dois stands (os 2 do mesmo dono) ainda são os que menos mal publicitados estão nos foruns da net...

ora bem, uma das situações mais comuns, em relação ao atraso das peças, não é culpa do importador/marca, mas sim dos próprios concessionários.


Logo para começar, se em vez de uma 125, tivesses comprado uma 1000, o problema já estava resolvido! Sim é verdade, existe muita descriminação, em relação a isto, a malta das 125 assim como das scooters, ainda são vistos, como clientes de 2º!

Depois, outra coisa que acontece muito, é o facto de ser o próprio concessionário a ter de pagar o transporte das peças, ou à transportador, ou ao importador/marca. e é devido a isso que muito raramente pedem apenas uma peça, preferindo esperar, para quando tiverem mais peças, para então pedirem tudo de uma vez, para só pagarem um transporte e não vários!
E que desculpa normalmente dão eles? Nunca falha: A culpa é do importador/marca!

Por isso é como te digo, se 2ª feira o teu problema n estiver resolvido, liga logo para o importador ou envia email, a contar tudo o que se passa, os passos dados as desculpas dadas, pelo concessionário, tudo! Porque que houver culpa do concessionário, podes crer que o gajo leva uma rabecada do caraças e a partir daí começa a estender-te a passadeira vermelha sempre que lá apareças! Até parece que vais de 1000 e não de 125!

Parece-me uma boa ideia, Veiga.

Segunda-feira, depois de falar com eles dou um toque para Espanha!
Amanhã vou almoçar a Linda-A-Velha... se vir uma Evo300... eu aceno!

Meus amigos... a minha piquena já conta as voltinhas do motor!

Não é que tenha chagado a peça... mas retirou-se de outra nova que estava em exposição!!!
O manual e a ferramenta também já cá cantam... têm caixotes para quem reclamar.

Meus amigos, estou satisfeito e não tenho mais nada a reclamar, mas que fique claro que gostava de que tudo pudesse ser feito de modo mais claro para poder dizer que é tudo gente honesta...

Bem... diz quem sabe que os restantes concessionários Daelim são bem difíceis de lidar...

Penso que isto só prova, mais uma vez que se não reclamarmos, se não barafustarmos e até mesmo fazermos uma bela de uma peixeirada, as coisas não funcionam!

veiga escreveu:Penso que isto só prova, mais uma vez que se não reclamarmos, se não barafustarmos e até mesmo fazermos uma bela de uma peixeirada, as coisas não funcionam!

Bem... eu sou responsável técnico de um concessionário de uma marca (representante em Portugal) e garanto que não funcionamos assim...
O que interessa é que já está!

Veiga - creio que o proprietário da Roadwin que falava há dias está aqui no clube... é o Ricardo qualquer coisa (DB ou assim)...

O manual que me entregaram, o de utilizador, está em... Castelhano!

Tenho um em Inglês sacado da net e outro em Castelhano em papel... agora sim, sinto-me em Portugal!

Helder Cruz escreveu:O manual que me entregaram, o de utilizador, está em... Castelhano!

Tenho um em Inglês sacado da net e outro em Castelhano em papel... agora sim, sinto-me em Portugal!

Ou tavez nao eheheh